Términos y Condiciones de Compra y Venta de esta tienda, en adelante simplemente llamada esta tienda, y, por otro lado, el cliente de esta tienda, calificado al momento de adquirir los productos de esta tienda, en adelante simplemente llamado Cliente.

Considerando que esta tienda vende productos y servicios a través de Internet; Considerando el interés del Cliente en adquirir los productos ofrecidos por esta tienda ("Productos") en sus canales de venta; El presente contrato tiene por objeto establecer las condiciones generales de uso y adquisición de productos y servicios para el cliente del sitio web de esta tienda.

1. Confidencialidad: esta tienda es responsable de preservar la confidencialidad de todos los datos e información proporcionados por el Cliente durante el proceso de compra. La seguridad del sitio es auditada diariamente y garantizada contra la acción de piratas informáticos, a través del sello "Site Blindado".
2. Servicio de Atención al Cliente (SAC): El cliente utiliza este servicio para resolver sus dudas, resolver cualquier solicitud o queja respecto a su pedido o cualquier contenido disponible en el sitio web. El SAC se puede activar por teléfono o correo electrónico.

III. Política de entrega: el plazo de entrega de los Productos se informa durante el procedimiento de compra, calculado en días hábiles. Las Entregas de Productos se realizan de lunes a viernes, de 8 a 22 horas. Excepcionalmente, algunas entregas de Productos podrán realizarse los sábados, domingos y festivos.

III.I - Verificar la adecuación de las dimensiones del producto es responsabilidad del Cliente, quien debe asegurarse de que éstas estén de acuerdo con los límites espaciales de los ascensores, puertas y pasillos del lugar de entrega. No se realizará montaje ni desmontaje del producto, transporte por escaleras y/o puertas y ventanas, ni levantamiento de entregas.

III.II - Se realizarán hasta tres intentos de entrega en el lugar indicado, en días alternos, con un intervalo de hasta 48 horas entre una entrega y otra. Es imprescindible que, en el domicilio solicitado, se encuentre una persona autorizada por el comprador, mayor de 18 años, y que porte un documento de identificación para recibir la mercancía y firmar el protocolo de entrega. Si hay tres intentos de entrega fallidos, el pedido será devuelto al Centro de Distribución de esta tienda.

III.III - Después de completar el pedido, no es posible cambiar el método de pago y/o la dirección de entrega, solicitar un anticipo o, incluso, la prioridad de entrega.

III.IV - El plazo de entrega informado durante el procedimiento de compra del Producto tiene en cuenta el stock, la región, el proceso de emisión de la factura y el tiempo de preparación del producto. Con cada actualización sobre el estado de entrega del pedido, el sistema de esta tienda envía automáticamente correos electrónicos de alerta al Cliente.

III.V - El valor del flete de entrega se calcula en función del lugar de entrega, peso y dimensiones del Producto.

III.VI - Esta tienda no autoriza al transportista a: entrar al domicilio; entregar por medios alternativos (ejemplo: levantar el producto a través de una ventana); realizar la instalación o el mantenimiento del producto; abrir el embalaje del producto; entregar en dirección distinta a la indicada en DANFE; entregar a un menor de edad o sin documento de identificación.

III.VII - Esta tienda no se hace responsable de la retención de mercancías en SEFAZ cuando ésta se deba exclusivamente a asuntos pendientes del cliente, por lo que es necesario acudir a la oficina de impuestos para que la mercancía sea liberada, considerando que en estos casos el La información sobre liberaciones y pagos sólo se transmite a las partes interesadas.

1. Derecho de arrepentimiento: el Cliente tendrá derecho a ejercitar el derecho de arrepentimiento de la compra, con la finalidad de devolver el Producto, en cuyo caso deberá observar las siguientes condiciones: el plazo de desistimiento para la compra del producto es de hasta 7 (siete) días naturales, contados a partir de la fecha de recepción; en caso de devolución, el producto deberá devolverse a esta tienda en su embalaje original, acompañado del DANFE (Documento Auxiliar de Factura Electrónica), el manual y todos sus accesorios.

IV.I - El Cliente deberá solicitar la devolución a través del Servicio de Atención al Cliente (SAC) o directamente en el Panel de Control, en el tema "cancelar pedido". Los gastos derivados de la recogida o envío del Producto correrán a cargo de esta tienda.

IV.II - Al arribo del producto al Centro de Distribución, esta tienda verificará que se hayan cumplido las condiciones antes mencionadas. Si es así, le reembolsará el precio total de la compra.

IV.III - En compras con tarjeta de crédito, se notificará al administrador de la tarjeta y la reversión se producirá en la factura siguiente o posterior, de una vez, independientemente del número de cuotas utilizadas en la compra. El plazo de reembolso, así como el cobro de las cuotas restantes después de la reversión total del valor del Producto en la tarjeta de crédito del Cliente realizada por esta tienda, es responsabilidad del administrador de la tarjeta. En caso de cobro de cuotas futuras por parte del administrador de la tarjeta, el Cliente no tendrá ninguna carga, ya que esta tienda, como se mencionó anteriormente, realiza la reversión del valor total del Producto en una sola vez, siendo el crédito referido a la reversión. siendo concedido en su totalidad por el emisor de la tarjeta en el extracto de facturación posterior al mes de cancelación.

IV.IV - En compras pagadas mediante comprobante bancario o débito directo, la devolución se realizará mediante depósito bancario, dentro de los 10 (diez) días hábiles, únicamente en la cuenta corriente del comprador, que deberá ser individual. Es necesario que el CPF del titular de la cuenta corriente.